ファミリア整骨院アンケート結果(2022～2023年)

ファミリア整骨院2023年アンケート結果

患者様からのコメントと回答

いただいたコメント①

後10分程度施術時間が長ければいいなと思います。

貴重なご意見ありがとうございます。

当院では1枠20分間のご案内の中で、
検査5分、施術時間15分でご案内させて頂いております。
当院の治療はマッサージのように慰安目的ではなく、短時間で効果を出すことを目的とした治療となっています。
刺激量の調整等でも満足感が変わる部分もあるかと思いますので、今後も最善の治療を提供できるよう技術の研鑽に努めます。

また今回頂いた内容につきましてはご要望として本部と相談させていただきます。

いただいたコメント②

ハイローチェアの毛布が使い回しだと思うので、どのくらいでお洗濯されてるか気になりました！（自分でガーゼやタオルを持ってきてひいているので問題はありません）

貴重なご意見ありがとうございます。
また、ガーゼやタオルのお気遣いありがとうございます。
ハイローチェアの毛布ですが、お子さんの使う頻度にもよりますが基本的には3日に1回洗濯をしています。
患者様に安心して使っていただける様、こまめに消毒や洗濯をこれからも行っていきますのでご安心ください。

いただいたコメント③

ベッド間隔が狭いけれど、部屋のスペース自体が狭いので我慢。

貴重なご意見ありがとうございます。

ベット間隔ですが、現在ベット数が5台に対して
施術者が４人いますので
どうしても間隔が狭くなってしまう事があります。

今後、施術に入る際にはスタッフの配置など工夫し患者様には安心して施術を受けて頂けるよう
ベット間の調節をこまめに行っていきます。

いただいたコメント④

通い始めて半年ほど経ちます。凝りで肩が痺れるくらいの状態で通院を始めました。今は改善されていて、痺れることは一切ありません。くわえて姿勢も良くなり、大変満足しております。また、来院すると忙しそうな中でもスタッフの皆さんが笑顔で迎えてくださったり、スタッフさん同士仲良さそうに和気あいあいと営業されていてあの空間が好きです。いつもありがとうございます。

.丁寧な文章ありがとうございます！最初と比べてお身体が良くなり良かったです。私たちは患者様が幸せにすることを念頭に日々働いています。スタッフの明るさはどこの整骨院にも負けないと思っているのでこれからもファミリア整骨院をよろしくお願いいたします

いただいたコメント⑤

いつもありがとうございます。次のイベントも楽しみにしています！
快適に過ごさせてもらっています。

アンケートのご協力ありがとうございます！
イベント楽しみにしていただけてとても嬉しいです！
これからも皆さんに喜んでいただけるようなイベントをたくさん行いますので是非楽しみにしていてください！

いただいたコメント⑥

いつも良くしていただいてありがとうございます。楽しく会話しながら施術もしっかりしてもらえて満足です。一つあるとすると、予約の際に整体と楽トレの二つ同じ日に予約できないのがちょっと不便かもしれないです…

.いつもご来院ありがとうございます！
嬉しいコメントありがとうございます。私たちも毎日楽しく施術をさせて頂いています！予約のコメントもありがとうございます。整体と楽トレは一緒に予約は出来るのですが、自動予約の方が追い付いていないのでその場でとることをご協力お願いしています！

いただいたコメント⑦

回数を重ねていくうちに体調が良くなったのを実感しています。

アンケートのご協力ありがとうございます！
体調が良くなり良かったです！これからも効果を実感して頂けるように技術の研鑽と患者様が笑顔で通って頂ける院づくりに励んで参ります。

いただいたコメント⑧

いつもありがとうございます。これからも通い続けたいです！

アンケートのご協力ありがとうございます！
これからも患者様に喜んでもらえるような整骨院を目指していきます！

いただいたコメント⑨

大変満足しております。いつもありがとうございます！

嬉しいコメントありがとうございますこれからも全員の患者様に満足して頂けるように精進していきます！

アンケート結果

性別について教えて下さい。

• 女性 66.98 % 71人
• 男性 33.02% 35人

年代についてお伺いします

• 30代 25.47% 27人
• 40代 24.53% 26人
• 20代 22.64% 24人
• 50代 16.98% 18人
• 60代 6.6% 7人
• 70代 2.83% 3人
• 10代 0.94% 1人

初回の検査や姿勢分析、ビフォーアフターや動作改善などのわかりやすさについてどう思いましたか？

• とてもわかりやすかった 69.81% 74人
• わかりやすかった 29.25% 31人
• ふつう 0.94% 1人

施術の効果についてお伺いします。施術後、どのように効果が感じられたのかお聞かせください。

• 1回でも施術の効果や身体の違いが実感できた 50.47% 54人
• 何度か通っていくなかで少しずつ効果が実感できた 28.97% 31人
• 2～3回通っていくなかで効果が実感できた 18.69% 20人
• 今のところ、効果はあんまり感じられない 1.87% 2人

施術の受けたときの満足度についてお伺いします。当院ではソフトな刺激から痛気持ちいい程度の刺激量で施術を提供していますが、どのように感じられましたか？

• とても良い刺激量で当院の施術と相性が良いと思う 44.34% 47人
• 良い刺激量では満足できている 42.45% 45人
• 満足度としては普通 8.49% 9人
• やや刺激が強いと感じる 2.83% 3人
• 刺激が強すぎると思う 0.94% 1人
• ややソフトだと思う 0.94% 1人

当院の治療計画についてお伺いします

• とてもわかりやすかった 63.21% 67人
• だいたい理解できた 35.85% 38人
• 半分くらいは理解できた 0.94% 1人

施術スタッフの症状説明や日常的生活のアドバイスについてお伺いします。

• 説明がわかりやすく、アドバイス通りにできた 80.19% 85人
• 説明は理解できた、アドバイスは実行できなかった 19.81% 21人

施術者とのコミュニケーションについてお伺いします。

• 言葉遣いがよく、コミュニケーションするのが楽しい。 100% 106人

予約対応に関してお伺いします。

• 電話やLINE予約などの対応面は満足できるレベルでスムーズや丁寧さを感じる 75.47% 80人
• 電話やLINE予約などの対応面は満足できるレベルだと思う 21.7% 23人
• 電話やLINE予約などの対応面はふつうの対応だと感じる 2.83% 3人

カード決済やお会計方法についてご質問です。

• スムーズに会計や決済ができている 93.46% 100人
• 会計や決済でもたつきなどはない 6.54% 7人

当院の施術料金についてお伺いします。

• 施術料金はやや高く感じるが、施術やサービスなどトータルで判断すると満足できている 42.06% 45人
• 施術料金で高いと感じることはなく、適正価格だと思う 36.45% 39人
• 他の整骨院や治療院の相場はわからないため、施術料金については妥当だと思った 19.63% 21人
• 施術料金は高いと感じている1.87% 2人

プリペイドカードや会員制度についてのご質問です。

• プリペイドカードや会員制度の料金体系はわかりやすい、お得に通えるのでとても良い 63.3% 69人
• プリペイドカードや会員制度はややわかりにくいけど、お得になるのがわかるので使っている 27.52% 30人
• プリペイドカードや会員制度はよくわからないので利用していない 4.59% 5人
• プリペイドカードや会員制度は未だによくわかっておらず、もう少しわかりやすさが必要 2.75% 3人
• プリペイドカードや会員制度会員制はわかりにくそうなので毎回定価で通院している 1.83% 2人

待合室や受付周りの清潔感についてお伺いします。

• 待合室や受付はいつもきれいに整っており、心地よく感じる 76.42% 81人
• 待合室や受付でだいたい清潔で満足している 22.64% 24人
• 待合室や受付でとくに汚れを感じるようなことはない 0.94% 1人

施術室の清潔感に関するご質問です。

• 施術室のベッド、タオル、床などはいつも清潔感があり、とても満足している 85.85% 91人
• 施術室のベッド、タオル、床などはやや清潔で、満足している 13.21% 14人
• 施術室のベッド、タオル、床などはふつうの清潔感だと思う 0.94% 1人